POLITICA DE RETUR

RETUR

Potrivit legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice vânzătorul că renunță la achiziție, fără să declare un motiv anume, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului cu suportarea cheltuielilor de returnare. Prețul integral al produsului, minus costul transportului, va fi rambursat prin aceeași metodă prin care a fost efectuată plata comenzii în termen de maxim 14 zile lucrătoare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Drepturile consumatorilor sunt prevăzute în Legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 812 din 18.11.2003, în special în art. 9-14.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la possiminaturals@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă:

Str. Ioan V. Socec, Nr. 66P, Et. 2, Ap. 9, Brasov, BV, 500170, Romania.

Dacă returnarea dvs. este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. Vă rugăm să rețineți că, dacă țara dvs. de reședință nu este România, expedierea mărfurilor poate dura mai mult decât se aștepta.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări privind returnarea la possiminaturals@gmail.com.

Daune și alte probleme

Vă rugăm să verificați comanda dvs. la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate). Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.

Schimburile

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Vă vom anunța după primirea și inspectarea returnării pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobat, veți fi rambursat automat cu metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

Vă rugăm să rețineți că returnările vor trebui trimise la următoarea adresă:

Str. Ioan V. Socec, Nr. 66P, Et. 2, Ap. 9, Brasov, BV, 500170, Romania.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returnarea, vă rugăm să ne contactați la possiminaturals@gmail.com.